1、购票渠道
北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”（含微信公众号）以及公司合作渠道销售。
2、售票时间
（1）“来游吧官网”在当班开航前30分钟停止售票，售票窗口在当班开航前15分钟停止售票。
（2）官网维护时间凌晨03:00至04:00，期间不办理业务。
3、登船地点
（1）北海去涠洲岛乘船地点：北海国际客运港；
（2）涠洲岛回北海乘船地点：涠洲岛西角码头。
4、购票账号须知
（1）每个购票账号一个月最多购买10张单程船票（往返20张，含儿童票），如需购买10张以上船票，请更换购票账号预定。
（2）购票账号仅可添加10个常用联系人，且不支持删除常用联系人，如需修改，一个月后可在已添加的联系人中重新编辑修改。
5、儿童票须知
（1）儿童：年龄6周岁（含）-14周岁（不含）或身高1.2米（含）-1.5米（不含）的未成年人,须购买儿童票。
注意事项：
①儿童不能单独订票，须与成人一起购买;
②儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算;
③超出儿童票购买范围的儿童，须购买全价票。在途中或到达港，查出儿童未按规定购买船票的，按规定须全额补票。
（2）免票儿童：年龄不超过6周岁（不含）或者身高不超过1.2米（不含）儿童，不单独占用座位可免票，须实名登记携童信息。
注意事项：
①每位成人旅客可免费携带年龄6周岁以下或者身高不超过1.2米的携童2人，超出2名携童同行时，超出的儿童须购买儿童票，可由其他同行成人携带购票或移步到人工售票大厅办理。
②每位成人旅客可携带2位儿童票旅客，如超出2位儿童票旅客的，可由其他同行成人携带购票或移步到人工售票大厅办理。
6、升舱须知
1.升舱是指同一航线，同一航班时间，从低等舱升到高等舱。
2.在高等舱有余位前提下，旅客可在航班开航前或在航行中升高等舱位，须补足舱等的差额票款。
3.开航前办理升舱：售票窗口购票，持购票时所用有效身份证件原件，在售票窗口办理，需支付新船票票价高于原船票的差额；“来游吧官网”购票，原订单办理升舱，须全额支付新订单高等舱票款，原订单票款3-5个工作日原渠道退回购票帐户。
4.开航后在船上办理升舱：直接联系乘务员办理升舱手续并补足舱等差额票款。
7、退款须知
（1）退款时间是多久到账？款退到哪里？
订单一经发起退款成功，不能撤回。退款将在3-5个工作日原路退回。
（2）船票退款是否收取手续费？
是。具体手续费收取比例详情：https://www.laiu8.cn/help/detail/id/17
（3）订单显示退款成功，钱到哪儿了？
退款成功，是原路退回的，可通过我的支付宝/微信账户中零钱或银行卡账户流水查收到该笔款项。
